Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Titular: María de las Mercedes González Pérez
Nombre comercial: Luxdor Consulting
NIF/CIF: 51085149-X
Domicilio: Calle Pablo Neruda 7, Villanueva de la Cañada, 28691, Madrid
Email: [email protected]

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se informa al usuario sobre el tratamiento de sus datos personales.

2. Datos que recopilamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

  • Nombre y apellidos

  • Email

  • Teléfono

  • Empresa y cargo

  • Información facilitada en formularios o llamadas estratégicas

  • Datos de facturación

  • Datos derivados de interacción con nuestros sistemas automatizados

  • Datos técnicos de navegación (cookies)

No recopilamos datos especialmente sensibles.

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos podrán ser utilizados para:

  • Gestionar solicitudes de contacto

  • Agendar llamadas estratégicas

  • Enviar información relacionada con nuestros servicios

  • Ejecutar servicios contratados

  • Gestionar procesos comerciales y seguimiento de leads

  • Automatizar comunicaciones comerciales y operativas

  • Cumplir obligaciones legales y fiscales

4. Uso de CRM y automatizaciones (GoHighLevel)

Luxdor Consulting utiliza herramientas de gestión comercial y automatización, incluyendo GoHighLevel, para:

  • Gestionar contactos y oportunidades comerciales

  • Automatizar correos electrónicos, mensajes SMS o WhatsApp

  • Realizar seguimiento comercial

  • Implementar embudos de captación

  • Analizar métricas de interacción

Estos proveedores actúan como encargados de tratamiento y cumplen con las garantías exigidas por el RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo cuando procede.

5. Uso de Inteligencia Artificial

Luxdor Consulting puede utilizar sistemas de Inteligencia Artificial (IA) para:

  • Automatizar respuestas en procesos de atención o preventa

  • Analizar datos de comportamiento comercial

  • Generar propuestas o contenidos estratégicos

  • Optimizar procesos internos y de clientes

La IA se utiliza como herramienta de apoyo estratégico y operativo, bajo supervisión humana.

No se adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos sin intervención humana significativa.

6. Base legal

Tratamos los datos conforme a:

  • Consentimiento del usuario

  • Ejecución de contrato

  • Cumplimiento de obligaciones legales

  • Interés legítimo empresarial

7. Conservación

  • Datos de contacto: mientras no se solicite su supresión

  • Datos contractuales: durante los plazos legales exigidos

  • Datos comerciales: hasta retirada del consentimiento

8. Derechos del usuario

Puedes ejercer tus derechos de:

  • Acceso

  • Rectificación

  • Supresión

  • Oposición

  • Limitación

  • Portabilidad

Enviando un email a: [email protected]

También puedes acudir a la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

10. Modificaciones

Luxdor Consulting podrá actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o tecnológicos.